需求收集的途径
– 市场活动
用户大
专家顾问
高层拜
展
用户探
标杆研
用户访谈
– 销售活动
产品介绍、投
客户反馈
– 客服活动
现场问题解
网上设备巡检
– 公开信息
新闻剪
统计报
订阅的报告
– 商业伙伴
报告交
竞争者信息
– 专业数据
好需求的标准
完整
正确
可行
必要
优先
无二义
可验证
无冗余
客户的Wants，不等于客户的Needs；受限于客户的购买力，应该从客户的Wants中筛选出Needs。
需求管理软件：Rational Focal Point - IBM
www.ibm.com/software/awdtools/focalpoint/
戴明环
质量工程都是老板工程
今天参加一个需求管理的培训，课间竟然有零食供应，太人性化了！下面是一些笔记：
市场环境的变化：从过去的小批次、大批量，变为大批次、小批量；个性化需求高，应快速研发递交；山寨手机就是典型案例，其本身已经代表了个性化需求；而之前一款山寨机会卖几十万台，现在能卖几万台就不错了，说明个性化需求更突出。
产品需求不同于项目需求。项目需求（如OEM）通常是基于客户要求、市场某些客户的需求定制的，完成既定目标即可，不需要考虑更长远的目标。而产品需求则不同，除了满足当下目标，更应该考虑中长期的发展，建立平台价值。
需求管理关键词：收集、整理、分析、分解、分配、实现、验证、筛选、工具、文档、时间属性…
重用级别越高，难度越大，效益也越大。
代码
模块
子系统级
系列产品
通常有通用平台、高的子系统级别的复用。这样的开发模式在第一款产品的研发上投入较大，但一旦平台建立起来，后续新产品可高度复用之前产品的子系统，从而加快研发、生产速度。
产业链的高端（如苹果），研发成本高、风险（投资失败率）高，但利润大；
产业链的低端（如富士康），制造成本低、风险（受高端控制）高、利润低；
老客户卖新产品；由于客户关系好，新产品中的错误因素不至于破坏客户关系；
新客户卖老产品；由于老产品稳定可靠，容易赢利新客户而不会有额外的问题；
新需求带来创新；创新就是发现新需求；
需求的积累是广泛、长期的，应持续将收集的需求入库，做产品的时候从中选择相关需求集、确定产品包。
收集需求应该形成制度。例如，华为每次出差的员工在报销之前必须填写至少两条。
行业报告：快速了解某一领域需求的渠道；自己要了解并记录手机、互联网这些相关领域行业报告的获取方式。
模糊带来需求理解的不一致；所以，需求分析要弄清楚模棱两可的地方。
需求分析错误带来的危害，远远大于后期开发错误。
不要被PM的概念所限制，要理解PM背后的意义；太遵循PM的职责范围，反而限制了自己思考、行为能力。有价值就去做，这是更靠谱的准则。
需求分析后的反思：
是否和目标市场上所有主要类型的客户都交流了
通过捕捉客户的潜在需求，我们能看到产品相关需求之外的需求吗
在实际客户交流中，哪些将成为进行开发活动的优秀参与者
哪些是我们现在知道、而开始是不知道的？我们是否对其感到惊奇
需求调研组织中是否包含那些需要深化理解客户需求的人？
电梯测验：用几句话描述需求、价值
战略、方法论这些东西，一套就够了，多了反而乱；关键在于实践、摸索；有些像武侠小说中各种顶级武功，练好一种就能独步武林。
工会中法律组织、Windows8新特性介绍、与德国同事视频会议、讨论新产品特性、团队内协调分配任务、游泳…今天的事情比较多。
不过总体来说对自己的表现还算满意，基本Hold住了；虽然还不是那么入微。一口吃不了胖子，慢慢来。
今天最开心的，是说服德国大PM削减新产品中不必要的特性。虽然达到这一结论不只是我的作用，不过毕竟最终是我推动实现的，感觉还是不错，因为这也是我的意愿、我从PM的角度对产品的理解；能说服别人接受自己的意愿，说得冠冕一点是沟通能力。
另外的收获，是英语的提高。每天要和德国同事沟通，包括视频会议，逼迫自己学习英语。估计半年下来，英语就拿得出口了。
明天参加PM培训！:)
做PM的第一件事：做减法，移除鸡肋功能
对于备份这种工具类软件，我目前的观点是：最小交互，尽快让用户完成配置，然后离开；最好能让用户忘记
当然，这是想法，真正做起来，事情还是比较多的；尤其从程序员转过来，几乎是半个新的世界。打交道的人、沟通方式、工作流程、背景知识、能力结构、等等，都是不一样的。
现在看来，自己并没有系统性的准备好；像是一头扎进厚厚的棉花里，东一拳头西一脚的。不过没关系，毕竟事情是相通的，有很多基础的能力是公共的，比如工作优先级管理、时间管理、自控能力、学习能力、等等。慢慢来，总能摸着找到门路，总能慢慢熟练，总能成为高手。
对于进入新领域，充电显得更加重要，目前的打算是：
速读一本入门书，列出欠缺能力列
结合工作实际，确定Top 1充电对
攻击这一对象，以理论+实践的形
以点带面，逐步完善其他能
找个Big Game玩玩
老话：每天还是要停下来想想；不要原地不动，也不能一直埋头赶路。
对象
现有的产
各有哪些功能、优缺
市场规模、各占份额，未来发
如何发展起来的（公司组织、投资、人员、上市
用户教育程度
途径
网
对象官
新闻编
第三方评
试
分析统计数据
目的
现在有哪些机
未来的需要
注：苹果的PM：不要想对手在做什么，不要想用户在想什么，做现在的设计，就是用户想要的东西。
连续性
从动态、发展中看出之前的规律、未来的趋势
现有资料
对于自己想了解 的内容，肯定有其他人也非常关心；他们很有可能也有些结果、分析输出，捕获这些信息，可以节约自己的时间。
信息永远没有“全”之说。分析竞争对手的信息，目的不是全，而是对自己的目标有帮助。比如目的可以是看市场上有哪些产品，如何选择；可以是看市场是否成熟，未来还有哪些机会；等等。目标不同，所需要做的事情不同、做成的标准也不同。
像信息收集这种性质的工作，可能会有些套路、惯用法，不过它更是一种思考性、创造性的工作。需要的是经验堆积起来的灵感，及至是天赋。
行动
现在马上动手，找出个模拟案例，通过案例的揣摩竞争对手情报分析的方法，提高自己在这方面的能力。
另外可以将成果输出到不同的媒体资源，比如《程序员》；用这些平台作为自己能力的鉴定。另外，在做的过程中可以提高自己的一些能力，比如调查表的制作、使大家配合调查；另外可以扩大自己的影响力。
书只是种触发器，它并不能真的让你学到什么；只是触发你去思考、实践，尤其是当你去体验、实践并有所感悟的时候，你才真的有所收获。当你能看起来自己总结出这些道理、甚至能发明出新的理论时，你就到火候了。