比如一个产品有缺陷，打个比方，就是桌子不稳，但也能用。
这时怎么办呢？产品下架销毁，损失太大，尤其有大库存的时候；迭代改进，需要比如2万、3个月。
从生意的角度，在改进的同时，继续降价销售，大部分用户可能会沉默，因为毕竟便宜，桌脚垫点东西继续用。少数会抱怨、差评，那就是怎么应对这部分用户。
如果售后做的好，或给礼物、返现、退货等，再加上照顾情感，这其中的大部分人也能满意而归。消费消费，除了买到具体的东西，好的体验、过程满意，也是很重要的。一通操作下来，可能只花200块。
具体到电商这门生意，运营、售后，有的阶段比产品还重要。毕竟，产品的迭代周期长、投入大，而用户的问题此时此地就要解决。
另外，无论我们再怎么追求完美，产品总是有缺陷的。更何况，受限于现实，也不可能追求完美。