0922 - 消费的不止是产品，还有情感

对一个产品的体验，远不止产品本身。

比如网购，快递的速度，会对感觉有非常直接的影响。

比如 App，遇到问题后，作者的响应速度，也非常影响用户的心理。

作为产品的提供者，所要考虑的则不止是产品本身，更加不止是功能，而是完整的体验。

更进一步，提供的又何止是产品，而是让用户爽的一整套服务。