0308 - 竞品分流用户的「好处」

有竞品来挖用户,自然不是什么让人开心的事。不过,换个角度想想,也是有好处的。

  • 如果这么容易就被挖走,反而说明不是自己的核心用户。
  • 这样的用户,很可能并不是付费用户。因为一旦付费,一方面就是证明自己当初选择的潜意识,另一方面在金钱上更换是有成本的。
  • 最重要的:减少非核心用户对核心用户的干扰
    • 每个产品都有自己的调性,并且有喜欢这种调性的忠实用户,这其实是产品的立身之本,尤其是商业上成立的根本。
    • 如果不喜欢这种调性的用户,时不时来唱反调。诸如 xxx 就有某个功能、就是这么做的,你为什么不做、不参考呢?回答这样的问题,是很尴尬的。一方面同行相轻并不是很高尚的事;另一方面,很多时候只是个人偏好问题,并没有绝对高低贵贱之分。
    • 一些相似的例子:一些产品早期有很多忠实用户;后来,出于商业等各种原因,产品要扩大用户群,就会进来很多各种各样的人。这对老用户会是很大的冲激:原来的环境、调性被破坏了,这还是当初我喜欢的产品吗?进而开始有老用户的出逃。如何有序地引入新用户、如何让不同用户群体间相安无事,这恐怕是很多做社区产品人心中的难题

当然,希望你别理解为这是我对自己产品的孤芳自赏、裹足不前。要做好产品,总要了解自己的用户。而要了解自己的用户,总要了解哪些不是自己的用户