0316 - 不是用户,很难体会到用户的需求

最近,带娃出去几次,注意到一些细节:

  • 公交车的过道,要考虑推车的宽度
  • 临街店铺前面的路面,已经被汽车压得破败不堪,推车推起来很不爽
  • 很多台阶、台面,都没有供推车、轮椅用的斜坡
  • 列车上报站的声音,大的能直接把婴儿从睡梦中惊醒
  • 有没有母婴室,是好商场的标准之一
  • 药瓶盖必须是儿童难以打开的

而这些细节,是之前不带娃时根本体会不到的。

如果自己是相关产品的设计者,估计最多能从竞品、调查中得到一些普遍需求,但也绝对无法做出很贴心的设计。大的产品、平台我不知道,但一些小的、具体的产品,设计者最好是产品本身的用户,不然很难有打动人心的设计。