获取新用户，难
这一现象有很多的原因，比如，分散用户时间的产品太多了，将产品触达用户面前太难了，能在第一时间打动用户不容易，等等。
尤其是，人口红利的消失。之前，哪怕你的产品没有任何变化，每年新的手机、Mac 电脑用户，都有可能成为你的新用户。而现在，这些新用户的增加停止了，分到自己头上的红利自然也消失了。
存量用户，值得珍惜
经过前面讲的层层困难，最终成为你的用户，已经是非常宝贵的。如果让这些已有用户流失，那实在是太可惜了。
要服务好，可以有很多方面；比如，
- 改进产品本身的体验；
- 增加与用户的直接沟通，让他们觉得自己使用的产品是有温度的、有故事的；
- 增加用户的参与感。
- 比如用户提了新需求，新版本满足这一新需求后，及时通知用户。
- 注意，最好是一对一的沟通，这样更有效。虽然这样做成本很高，但得到的用户也更忠诚。
不能做朋友的用户，放弃
比如，单纯因为价格而给差评的用户，我想说：请走开。说的难听点，他不值得拥有我辛苦做出的、好的产品；说的实在点，他的消费能力还没有上来（恩，就是没钱）。毕竟，明码标价、童叟无欺，如果这都要骂，那请移步奢侈品牌，够他骂个够。
其实，也并非单纯因为他们消费能力差而放弃，而是他们缺乏对他人的包容、理解、支持、尊重。与其把时间花在这样的人身上，不如服务好那些值得服务的用户。
我相信，靠自己努力吃饭的手艺人，值得拥有体面的收入。